Diseño de Información y Sociedad

UDLAP | Diseño de Información | Alejandro Brizuela

Thomas Lockwood

8 •  Lockwood, Thomas (2008) Building Design Strategy: using Design to achieve key business objectives, Allworth Press, NY

 

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21 Comments

  1. Andrea Munive (153294) December 10, 2020

    BUILDING DESIGN STRATEGY, por Thomas Lockwood.
    Thomas Lockwood plantea que el diseño se relaciona con otras disciplinas. Para Lockwood es sumamente importante la labor de los diseñadores, ya que son aquellos que deben mostrar estrategias y una investigación dentro de los negocios, el propone que los diseñadores deben ser empáticos, conocer a los clientes para entender lo que ellos necesitan. El autor define a los diseñadores como “todólogos”, aquellos que son capaces de crear e integrar junto con otras disciplinas para poder obtener un éxito en los diseños. Lockwood describe el diseño como un proceso que se centra en la innovación que hace enfoque en la observación, colaboración, visualización de ideas, prototipos, análisis y estrategias de negocios. El autor propone diez puntos para que el diseño logre influir en los negocios:
    1. Que sea influyente (tomar en cuenta las necesidades, generar emoción en los clientes, lograr vender experiencias).
    2. Crear o habilitar estrategias (innovar).
    3. Dar a conocer la imagen de dicha marca (Difusión-prestigio).
    4. Procesos de desarrollo-Tiempo de producción.
    5. ROI (Valor económico-ganancias).
    6. Valorar el producto (que sea innovador-genere experiencias).
    7. Satisfacción (Dejar que el cliente/usuario aporte ideas para beneficio de la marca).
    8. Marcas registradas (Qué las marcas estén aprobadas-derechos exclusivos).
    9. Retroalimentación (Que el usuario/cliente de a conocer su experiencia y recibir buenos o malos comentarios).
    10. Sustentabilidad (Un diseño que sea apto y que aporte a la sociedad, ecología y a las personas).
    El autor hace hincapié en la importancia de colaborar con otras disciplinas para poder crear experiencias para los usuarios de modo que se use el DISEÑAR ESTRATEGIAS de manera conjunta y obtener los resultados esperados y obtener éxito en lo que se está creando-diseñando.

  2. Edgar Villegas Torres December 10, 2020

    En su libro Thomas Loockwood comenta que el diseño es un proceso que se centra en estrategias innovadoras para generar nuevas soluciones a las problemáticas actuales, con esto se comentan las diferentes áreas en las que el diseño se desarrolla, siendo las más importantes:
    ● Diseño de producto
    ● Diseño de comunicación
    ● Diseño de Información
    ● Diseño de ambiente
    ● Diseño de experiencia
    Dentro de estas áreas se menciona que el diseño de estrategia es importante en todo momento para generar beneficios en los tres ámbitos más importantes: la economía, el medio ambiente y la sociedad.
    El diseño como proceso, es muy importante para la empresa y para la generación de estrategias, ya que, valiéndose de la observación, investigación, generación de ideas y de prototipos es que se puede generar una verdadera innovación y beneficios para la empresa.
    Sin embargo, en la actualidad no todas las empresas comprenden de que manera el proceso de diseño de productos, servicios, es importante y afecta a toda la operación de la empresa, y para esto Loockwood propone las siguientes categorías en las que el diseño influye y puede volverse más comprensible:

    1. Compra de influencia/emoción.
    2. Estrategia o entrada a nuevos mercados.
    3. Construir la imagen de marca y la reputación corporativa.
    4. Mejorar el tiempo de procesos y de ventas.
    5. ROI: Retorno de inversión.
    6. Innovar en la generación de productos y servicios
    7. Aumentar la satisfacción del cliente
    8. Diseño de patentes y propiedad intelectual.
    9. Mejorar usabilidad.
    10. Mejorar sustentabilidad.

    Con respecto a estas áreas es responsabilidad del diseñador el conocer y poder abarcar la mayoría de estas áreas para una correcta implementación y administración de los proyectos, no a nivel de especialización, pero si a nivel de comprensión general y aplicación de cada una de estas áreas para así poder generar un mejor proceso de diseño de estrategia.

  3. Miguel Ángel Pérez Gallosa (172361) December 9, 2020

    Building Design Strategy
    Using Design to Achieve Key Business Objectives

    La estrategia de Diseño es muy importante y tiene la capacidad de resolver problemas y aportar numerosos aspectos de valor a las empresas; dentro del proceso para hacer algo o crear nuevas soluciones, una estrategia incorpora los siguientes componentes:

    • Diseño de Producto.
    • Diseño de Comunicación.
    • Diseño de Información.
    • Diseño Ambiental.
    • Diseño de Servicio.

    A medida que las empresas están conscientes de los beneficios que el Diseño puede proporcionar, requieren establecer parámetros para medir los resultados; el autor Thomas Lockwood (2008), presenta diez categorías para medir el valor del diseño y proporcionar a las empresas la posibilidad de comprobar el valor de sus inversiones en Diseño:

    • Adquirir Influencia / Emoción.
    • Establecer una Estrategia / Ingresar a Nuevos Mercados.
    • Construir una Imagen de Marca y Reputación Corporativa.
    • Mejorar el tiempo de Comercialización y los Procesos de Desarrollo.
    • Diseño de Retorno de la Inversión (ROI) / Ahorro de Costos.
    • Permitir la Innovación de Productos y Servicios.
    • Incrementar la Satisfacción del Cliente / Desarrollar Comunidades de Clientes.
    • Diseñar Patentes y Marcas Comerciales / Establecer Propiedad Intelectual.
    • Mejorar la Usabilidad.
    • Mejorar la Sustentabilidad.

    Los Diseñadores cuenta con la posibilidad de combinar métodos flexibles y orgánicos con los métodos convencionales y aquellos enfocados en resolver problemas puntuales; el Diseño no es un proceso aislado dentro de las estrategias empresariales, el Diseño y la Estrategia están estrechamente vinculados; el Diseño estratégico es más poderoso cuando todas las disciplinas trabajan en conjunto.

    El resultado de aprovechar las habilidades interdisciplinarias y herramientas de diseño permiten a las empresas avanzar con una nueva estrategia de desarrollo de productos y servicios; también es importante para las organizaciones lograr la fidelización de clientes con el desarrollo de estrategias de marketing, desarrollo y ventas, en estrecha colaboración con las funciones de Diseño.

    A medida que las instituciones reflexionan sobre la forma de administrar sus recursos con la finalidad de garantizar el desarrollo de proyectos exitosos; recurren de manera cada vez más recurrente a empresas de innovación y a generar estrategias para la toma de decisiones a largo plazo; estableciendo procesos de innovación y diseño en combinación con la experiencia en factores humanos, técnicos y comerciales.

  4. Luciana Huicochea December 8, 2020

    Lockwood en su libro “Bulding Design Strategy” menciona que el diseño es identificar nuevos desafíos para crear nuevas soluciones, que se presentan como productos o servicios que ayudan a facilitar la vida de las personas. Loockwood organiza estos resultados de diseño en distintas categorías.

    1.- Diseño de producto
    2.- Diseño de comunicación
    3.- Diseño de información
    4.- Diseño de ambiente
    5.- Diseño de servicios

    Como se ha mencionado en otras lecturas, la importancia del diseño es cada vez más reconocida en el mundo de los negocios. Es por ello que los resultados y efectos del diseño se pueden medir en distintas categorías:

    1.- Influencia en la compra (Apelar a las emociones del cliente)
    2.- Permitir la estrategia (Entrar a nuevos mercados)
    3.- Imagen de marca (Reputación de la empresa)
    4.- Mejora en procesos y tiempos de producción
    5.- ROI (Ganancias de la empresa)
    6.- Innovación en productos y servicios
    7.- Satisfacción del cliente (Desarrollar comunicación con lo usuarios)
    8.- Diseño de patentes (Propiedad intelectual)
    9.- Mejora de la usabilidad (Eficiencia del producto o servicio)
    10.- Mejora de la sustentabilidad (Responsabilidad con el medio ambiente y la sociedad)

    En conclusión, organizar y manejar el diseño en su totalidad es un gran reto, es la combinación entre negocio, estrategia y experiencia de usuario. A pesar de que evaluar resultados de un buen diseño puede ser algo no tan complejo, es necesario que contemos con estos parámetros porque se convierten en una guía para nosotros, los diseñadores, para medir la efectividad de nuestro trabajo.

  5. Juan Carlos Vilchis Flores March 23, 2020

    Juan Carlos Vilchis Flores

    154419

    Building Design Strategy de Thomas Lockwood

    Thomas Lockwood expone que el diseño es un proceso, en la definición del diccionario se plantea que es “un plan para hacer algo” y traducido al Design Thinking la explicación de diseño sería que es un elemento que ayuda a identificar desafíos y enmarcar oportunidades (planificar) para crear (hacer) nuevas soluciones (algo). Es así como nos introduce a los diferentes ámbitos en los que desarrolla el diseño, pues hay dos formas de verlo, ya sea como un resultado o como un servicio y lo clasifica en 5 categorías:

    ● Diseño de producto
    ● Diseño de comunicación
    ● Diseño de Información
    ● Diseño de ambiente
    ● Diseño de experiencia

    Y es a partir de esto que plantea que hay similitudes entre los conceptos de diseño y estrategia, pues utilizan métodos y comparten un terreno en el deseo de lograr objetivos de negocio. Y menciona que es importante que exista un diseño de estrategia para la mejora del “triple balance” que son los resultados de una empresa medidos en términos económicos, ambientales y sociales.

    Partiendo de esto, Lockwood plantea que para crear diseño de estrategia:

    ⁃ El diseño puede ayudar a crear una estrategia corporativa: pues como proceso y herramienta hace uso de métodos como la observación, la investigación etnográfica, visualización de ideas, desafía el status quo, que junto con la iteración de prototipos puede hacer simbiosis con el plano estratégico.
    ⁃ El diseño pertenece tanto a un proceso, como a sus resultados: donde es importante considerar al diseño con D mayúscula, porque el Diseño es una manera de pensar y procesar información a un nivel cognitivo elevado que coadyuvará a los procesos del negocio.
    ⁃ La innovación depende del diseño: son dos elementos que van de la mano, porque no se podría imaginar la revolución industrial sin la parte del bocetaje, el prototipado, etc. Para que una compañía mejore la innovación es necesario mejorar la estrategia de diseño.
    ⁃ El Diseño Estratégico requiere administración: es necesario este encuadre para dar resultados a nivel corporativo.

    Es de esta forma que Lockwood plantea en la primera parte del libro una manera de cuantificar las estrategias de diseño para darle integridad y peso. Estas medidas representan áreas donde el diseño contribuyen a la empresa y las enmarca en 10 categorías para medirlo:

    1. Comprar influencia / emoción:
    2. Habilitar estrategia / entrar a nuevos mercados
    3. Construir imagen de marca y reputación corporativa
    4. Mejora el tiempo de comercialización y procesos de desarrollo
    5. Diseño el Retorno de Inversión ROI / ahorro de costos
    6. Permitir la innovación de productos y servicios
    7. Aumentar la satisfacción del cliente / desarrollar comunidades de clientes
    8. Diseñar patentes y marcas registradas / crear propiedad intelectual
    9. Mejorar la usabilidad
    10. Mejorar la sustentabilidad

    Para después de esto pasar a la etapa de implementación donde menciona que es importante:

    ● Comprende dónde estás y dónde quieres estar.
    ● El viaje estratégico es uno que no acaba.
    ● El éxito depende de la colaboración.
    ● Las estrategias efectivas combinan diseño y objetivos comerciales.

    Lo relevante de Lockwood es ver como hace un mapeo de los pasos a seguir para llevar a cabo estrategias de diseño que permitan al diseñador tomar una posición más relevante dentro de la empresa, es decir reivindica la profesión. Pues se revela ya no simplemente como alguien operativo, sino como un elemento que tiene las habilidades necesarias para planear y ejecutar ideas a nivel organizacional. Y es mediante la utilización de los métodos correspondientes al campo del diseño como el pensamiento visual, el prototipado, diseño de producto que se traducirá en resultados como la generación de valor de marca, conciencia de marca y cuestiones que eventualmente se convertirán en generación de capital para la empresa. Es por eso que es relevante para una organización tomar en cuenta la evolución natural del diseño a un estatus diferente al que lo confinan y finalmente su integración a esta en posiciones estratégicas del negocio.

  6. Berenice Vera March 19, 2020

    Lockwood considera que todo lo que los seres humanos hayan hecho requiere diseño. Y en efecto, la ropa, los objetos, los muebles, las casas, los automoviles…todo. Tambien nos dice que existen o el categorisa cuatro tipos principales de diseño como resultado: producto, comunicación, información, entorno y servicio. Explicandonos que el
    Diseño de producto es la conceptualización de la empresa y cómo interactuamos con ella. El diseño de comunicación
    afecta a todos los puntos donde generemos contacto con el usuario, esencialmente a las comunicaciones visuales, teniendo mucho que ver con la identidad corporativa, su publicidad, los colaboradores.El diseño de información nos explica que todos confiamos en la importancia y la funcionalidad del diseño de la información, desde las interfaces web hasta las interfaces de productos, desde la señalización hasta la orientación. desde la arquitectura de la información hasta la gestión de nuestras cuentas bancarias. Sin el diseño de la información, nuestra sociedad no podría funcionar. Y concuerdo, nada estaría claro, muchas personas aprendemos de forma visual. El diseño del entorno afecta todo, desde nuestros espacios de trabajo, la arquitectura empresarial hasta la de nuestros hogares, el diseño de nuestros entornos puede ser extremadamente influyente en nuestra vida profesional y personal. El diseño de servicio tiene que ver con todos los servicios brindados, restaurantes, hospitales, gobiernos, hoteles hasta transportistas de viaje, están diseñados.

    Lockwood propone diez categorías para que el diseño logre ser comprensible y que pueda influir en los negocios:
    1. Compra de influencia/emoción.
    2. Estrategia o entrada a nuevos mercados.
    3. Construir la imagen de marca y la reputación corporativa.
    4. Mejorar el tiempo de procesos y de ventas.
    5. ROI: Retorno de inversión.
    6. Innovar en la generación de productos y servicios
    7. Aumentar la satisfacción del cliente
    8. Diseño de patentes y propiedad intelectual.
    9. Mejorar usabilidad.
    10. Mejorar sustentabilidad.

    Un diseñador se debe de especializarse en diferentes áreas, afrontar problemáticas de diferente índole y a proponer alternativas que no sólo tengan que ver con la buena imagen para el cliente, sino que debe enfocarse mas al usuario, ya que este estará en contacto directo con la solución que estas proponiendo.

  7. Laura Arely Petriz March 12, 2020

    Lookwood nos hace mención del diseño en los negocios, esto como estrategia para hacerlos redituables no solo en el aspecto económico sino también con la gente y con el planeta, al tener un diseño estratégico la empresa va a poder ser mas exitosa y el propone 10 categorías
    1.Compra de influencia/emoción.
    2. Estrategia o entrada a nuevos mercados.
    3. Construir la imagen de marca y la reputación corporativa.
    4. Mejorar el tiempo de procesos y de ventas.
    5. Diseño de retorno de inversión.(ROI)
    6. Innovar en la generación de productos y servicios
    7. Aumentar la satisfacción del cliente
    8. Diseño de patentes y propiedad intelectual.
    9. Mejorar usabilidad.
    10. Mejorar sustentabilidad.
    Con Lookwood nos hace ver que el diseño toca a varias disciplinas, el diseño no es crear algo bonito si no también en diseñar estrategias, un empresario si quiere tener utilidades tiene que crear estrategias para ser mas eficiente, que tenga buena imagen interna y externa, y sobre todo siempre ver al cliente.

  8. Xaida García Rojas 168196 March 12, 2020

    Lockwood en la lectura nos habla sobre la importancia de la estrategia de diseño y la elección que es aportar un verdadero valor a una corporación, la estrategia de diseño es una de las mejores formas de hacerlo.
    Lockwood cita en los textos a Steve Jobs en donde el mencionaba que el objetivo es fallar lo más rápido posible, para que se pueda explorar rápidamente una mejor solución. La estrategia de diseño no solo es un proceso comercial relevante, sino que también puede ser una ventaja clave para las empresas. Me gusta el enfoque que le dan al diseño ya que el DISEÑO ES UN PLAN PARA HACER ALGO.
    Hemos estado acostumbrados a revisar el proceso del diseño solo como algo estético, en la cual el diseño representa un resultado, como un artefacto o servicio. El alcance y la capacidad del diseño para resolver problemas es inmenso.

    Existen cuatro tipos principales de diseño como resultado:

    •producto

    •comunicación

    •interfaz / información

    •entorno

    Diseño de producto.
    Los productos son generalmente el aspecto más visible de una empresa. A menudo son cómo conocemos a la empresa, e impulsan nuestras actitudes hacia ella.

    Diseño de comunicación
    El diseño de la comunicación afecta a todos los puntos de contacto, fundamentalmente a las comunicaciones visuales, desde los símbolos y la identidad corporativa hasta el embalaje, publicidad, instrucciones.

    Diseño de información
    Todos confiamos en la importancia y la funcionalidad del diseño de la información, desde las interfaces web hasta las interfaces de productos, la señalización, la orientación, la arquitectura de la información y la gestión de nuestras cuentas bancarias.

    Diseño del entorno.
    Afectando todo, desde entornos minoristas de marca hasta salas de exposición, nuestros espacios de trabajo, la arquitectura empresarial hasta la de nuestros hogares, el diseño de nuestros entornos puede ser extremadamente influyente en nuestra vida profesional y personal.

    Diseño de servicio.
    Todos los servicios, los procesos de cajero bancario hasta restaurantes, hospitales, gobiernos, hoteles hasta transportistas de viaje, están diseñados.
    La pregunta es si están diseñados o simplemente son un reflejo del statu quo.

    ESTRATEGIA COMO UNA MANERA DE LOGRAR OBJETIVOS
    Webster define la palabra estrategia como “un plan o método cuidadoso” o como “el arte de diseñar o emplear planes”
    Las empresas generalmente no reconocen el papel del diseño como algo relevante, aunque hoy podemos ver muy claramente que la invención no tiene mucho valor sin el diseño, lo que la hace tangible y utilizable. Si una empresa quiere mejorar sus competencias de innovación, debe comenzar mejorando sus competencias de diseño.
    El diseño estratégico requiere gestión. Todos los resultados de diseño, ya sea que se centren en productos, comunicaciones, interacciones, identidad o entorno, deben ser gestionados.
    El diseño estratégico rara vez sucede; se desarrolla a partir de métodos y propósitos específicos.
    La gestión del diseño es la puerta de entrada para integrar diseño a nivel corporativo, de unidad de negocios y operacional
    Thomas Lockwood enumera diez categorías en las que se puede evaluar el valor del diseño y el rendimiento. Es importante dentro de la estrategia pensar en la satisfacción del cliente y la capacidad de influir en las preferencias, pero todas ellas deben servir como municiones para el diseñador, gerente de diseño y ejecutivo de negocios.
    Categorías de medidas de diseño, todas las cuales son relevantes para los criterios
    comerciales y se presentan aquí como un marco para medir el valor del diseño.
    1. Compra influencia / emoción
    2. Habilitar estrategia / ingresar a nuevos mercados
    3. Construir imagen de marca y reputación corporativa
    4. Mejorar el tiempo de comercialización y los procesos de desarrollo.
    5. Diseño de retorno de la inversión (ROI) / ahorro de costos
    6. Habilitar la innovación de productos y servicios
    7. Aumentar la satisfacción del cliente / desarrollar comunidades de clientes
    8. Diseñar patentes y marcas registradas / crear propiedad intelectual
    9. Mejora la usabilidad.

    Es importante recordar que como diseñadores de información tenemos la responsabilidad y oportunidad de reflexionar en el impacto que tiene el diseño a nivel corporativo y estratégico, mirando al diseño desde la parte de negocios y las diferentes formas en las que el diseño interactúa en las estrategia.

  9. Fernanda Gómez March 11, 2020

    Según Lockwood para darle un valor verdadero a un corporativo es importante contar con una estrategia de diseño desde sus diferentes componentes.
    • Diseño de producto
    • Diseño se comunicación
    • Diseño de información
    • Diseño de ambiente
    • Diseño de servicio

    Lockwood propone diez categorías para que el diseño logre ser comprensible y que pueda influir en los negocios:
    1. Compra de influencia/emoción.
    2. Estrategia o entrada a nuevos mercados.
    3. Construir la imagen de marca y la reputación corporativa.
    4. Mejorar el tiempo de procesos y de ventas.
    5. ROI: Retorno de inversión.
    6. Innovar en la generación de productos y servicios
    7. Aumentar la satisfacción del cliente
    8. Diseño de patentes y propiedad intelectual.
    9. Mejorar usabilidad.
    10. Mejorar sustentabilidad.

    Es necesario considerar que el diseño no es algo que brinda estética a un producto o a la información, es un elemento que no tiene límites y si acaso los tuviera estarían marcados por las circunstancias y los conocimientos de quien lo aplicaría.

  10. Esmeralda Pantle Valencia June 17, 2019

    Lookwood en su lectura habla del diseño desde la estrategia como una ventaja clave para los negocios, como forma de cumplir objetivos y conseguir un triple resultado: económico (ganancias), social (gente), ambiental (planeta), con ello asegura que las empresas que cuentan con un diseño estratégico son más exitosas.
    Propone diez categorías para que el diseño logre influir en los negocios:
    1. Influencia (emoción de compra, vender experiencias en lugar de productos)
    2. Habilitar estrategia (innovar y enfrentar nuevos mercados)
    3. Construir una imagen de marca y una reputación corporativa (una crítica independiente y experta provee retroalimentación y prestigio)
    4. Mejorar el tiempo de producción y procesos de desarrollo (estándares y pautas)
    5. ROI (valor económico como resultado de diferentes acciones, “ganancias”)
    6. Producto adecuado e innovación (crear buenas experiencias)
    7. Incrementar la satisfacción (permitir que el usuario se involucre, desarrollar comunidades de usuarios)
    8. Patentes y marcas (propiedad intelectual, ¿cuánto pierdes si te roban tu diseño?)
    9. Mejorar la usabilidad (medir la experiencia del usuario y recibir retroalimentación)
    10. Mejorar la sustentabilidad (el buen diseño es para todos)

  11. Diana Benítez June 17, 2019

    Lockwood es un autor que propone estrategias para el diseño dentro de los negocios, él nos habla de la necesidad de la investigación cuantitativa para poder tomar decisiones en el ejercicio profesional, pero además, nos propone considerar y ponerse en el lugar del cliente para comprender sus necesidades.

    Diseñar en el negocio es tener determinada una estrategia y las pautas que se deberán seguir de acuerdo a una investigación previa, en la actualidad los mejores diseñadores son aquellos que tuvieron la capacidad de entender el contexto en el que se desenvuelve su cliente y a partir de ello, presentaron una serie de propuestas para su negocio. A lo largo de este curso hemos revisado una serie de lecturas enfocadas en el Buen Diseño, en entender al usuario y en buscar alternativas sostenibles para la sociedad y el ambiente, pero es en esta única lectura que además del sentido social, se integra perfectamente el ámbito laboral y que es a través del cual, podemos generar pequeños cambios para nuestra sociedad.

    En conclusión, un diseñador al igual que un comunicólogo, son y se deben convertir hasta cierto punto, en todolgos que sean capaces de integrar diversas disciplinas, afrontar problemáticas de diferente índole y a proponer alternativas que no sólo tengan que ver con la buena imagen.

  12. Andrea Garza Carbajal June 16, 2019

    Una de las afirmaciones que Lockwood cuestiona en este texto es que los diseñadores sean enteramente cualitativos, esto por la creencia generalizada de que la creatividad no puede ser compatible con lo cuantitativo. Lo cierto es que muchas empresas se han dado cuenta de que para que sus proyectos sean exitosos es importante que los diseñadores se involucren desde la etapa inicial de la estrategia, incluso cuando apenas se plantea el caso de negocio, para ver si un proyecto es viable o no. Ello porque el diseño emplea técnicas de investigación y de design thinking muy valiosas para hacer que un proyecto satisfaga las necesidades de las personas.
    El diseñador debe considerar que su disciplina no está peleada con lo cuantitativo, y que para realizar técnicas de investigación hay que usar herramientas de medición. El diseñador no debe poner resistencia a esto que no considera creativo porque mucha de la base de la innovación radica en la estrategia y en la prueba y error; de nuevo, para ello las mediciones son importantes. Por ejemplo, la iteración y los prototipos. En la iteración el diseñador regresa continuamente a alguna fase del proyecto porque en algún punto éste es mejorable, pero para saberlo, debe observar entre posibles usuarios, hacer entrevistas y mediciones, sacar estadísticas, y entonces regresar al punto donde el diseño es mejorable. Lo mismo en la creación de prototipos, crear uno tras otro sin ninguna medición o sin considerar lo anterior sería absurdo e impediría innovar. Y aunque las mediciones puedan sonar como algo frío y rígido que no atañe a la creatividad, en realidad, es una labor que implica comunicarse con las personas, escucharlas, de investigación social y cultural que, en vez de adormilar la creatividad, la alimenta.
    El diseñador debe asumirse como un estratega y concretar toda su investigación (que le servirá internamente para la creación de su proyecto) a datos que sean comprensibles para los clientes o empleadores que son quienes deciden si el proyecto procede o no. La manera de explicárselos y convencerlos es usando su lenguaje. Si el diseñador comienza a cambiar su visión a la de un estratega, entonces se convertirá en uno, y dejará de ser mera mano de obra para los estrategas tradicionales de las empresas que toman las decisiones, muchas veces con una visión limitada, sin involucrarse con el proceso de diseño. Esto facilitará la creación de proyectos que realmente sirvan a las personas y les otorguen una experiencia de usuario.
    De los diseñadores depende que se asuman en el papel que les corresponde en su tarea de diseño, pero para volverse un estratega, es necesario que se sientan responsables de sacar productos que impacten en las tres vertientes de las que habla Lockwood en su introducción: la económica, la social y la ambiental. Como ha manejado Berman y Frascara, si el diseño cumple con estas condiciones, entonces será benéfico para todos: diseñador, cliente, personas, sociedad y planeta.

  13. Stephany Huerta June 16, 2019

    Lockwood, Thomas (2008) Building Design Strategy: using Design to achieve key business objectives.

    Me parece bastante acertado la manera en que Lockwood nos incita a hablar el idioma del cliente, no refiriéndonos a idioma por un idioma nativo de nacimiento como inglés o alemán, sino a su idioma como profesional. Podríamos ejemplificarlo con un despacho de abogados que contrata a un diseñador para rediseñar su imagen corporativa. En todo momento el diseñador debe explicar y justificar su trabajo (el diseño, el proceso, la efectividad, comercialización, etc.) de una manera comprensible para un abogado, una manera en que entienda los términos necesarios. Esto nos lleva a la conclusión de que el diseñador siempre debe estar aumentando su panorama respecto a su profesión y respecto a la profesión del cliente, el diseñador se transforma en una clase de todólogo.

    Lockwood se enfoca en el diseño desde un punto de vista de negocio. “Negocio”. Negocio para negociar. Lockwood coloca al diseñador desde 4 puntos o puestos distintos: como diferenciador, como integrador, como transformador y como un buen negocio. No estas de un lado ni de otro, sino que debes de pasar por cada uno de ellos.

    Lockwood propone diez categorías para que el diseño logre ser comprensible y que pueda influir en los negocios:
    1. Compra de influencia/emoción.
    2. Estrategia o entrada a nuevos mercados.
    3. Construir la imagen de marca y la reputación corporativa.
    4. Mejorar el tiempo de procesos y de ventas.
    5. ROI: Retorno de inversión.
    6. Innovar en la generación de productos y servicios
    7. Aumentar la satisfacción del cliente
    8. Diseño de patentes y propiedad intelectual.
    9. Mejorar usabilidad.
    10. Mejorar sustentabilidad.

  14. Margarita Ortega June 15, 2019

    A través de los temas que aborda este libro encontramos el significado del diseño desde una perspectiva directamente de negocio, en la que podríamos, decir que es un “negocio para negociar”.
    Nuestros diseños, además de toda la información que necesitamos para su creación, deben tener bien definido el enfoque hacia donde se dirigen y la forma, no olvidar que se busca un impacto profundo en el consumidor que genere una relación inmediata entre él y el contenido de cada diseño.
    El diseño como negocio debe tener una estrategia, una marca que vende a través de varios modelos, generando impacto a diferentes sectores pero dejando en claro toda esa estrategia que busca posicionar la marca. Al crear una estrategia para nuestro diseño generamos una visión que busca crecer, tener mayor impacto, una infraestructura mejor, todo un conjunto de conceptos que hacen que un buen diseño no sea solo el resultado de un buen trabajo, sino que también un buen diseño produzca un mejor negocio.
    El diseño siempre requiere de información amplia que lo sustente y una estrategia que lo haga evolucionar constantemente para lograr su cometido “good design is good bussines”. Así alcanzaremos tener un mayor impacto en la sociedad y la creación de nuevos proyectos, es decir, la satisfacción de los involucrados, por un lado los propietarios que buscan posicionar su marca y por el otro lado los consumidores que encuentran en el diseño del producto, la satisfacción de buscarlo y conseguirlo.

  15. Eridani Valladares Pérez June 13, 2019

    Un diseñador cumple el papel de un todólogo, según Lockwood el diseño va de la mano con muchas otras disciplinas, tanto como en lo económico, como en lo humanista.
    En clase comentábamos que llega un punto en el que tienes que involucrarte en los mares de la contabilidad, de las finanzas, de la administración, por que al final del día eres un profesionista que tiene que venderse y para hacerlo tiene que tener el amplio conocimiento de aspectos básicos de ciertas ciencias.
    Como diseñadores formamos parte fundamental en el mundo, tenemos que modificar la postura e involucrarnos mas en los negocios que se desarrollan alrededor de nuestro gremio, por ejemplo, si yo trabajo en mi propia empresa la cuál se dedica a realizar campañas de publicidad en las cuales hago una investigación de marcado, aplico el desing thinking y diagnostico las herramientas que van a lograr la intención de mi cliente, ya sea vender, conseguir seguidores o simplemente lanzar una campaña para le medio ambiente; y yo no se como cobrarle o no se como se encuentra la economía del ámbito, simplemente voy a malbaratar mi trabajo, mi investigación y todo el proceso creativo y de diagnóstico que tuve que llevar a cabo.
    Como comunicadores o diseñadores muchas veces desvalorizamos nuestro lugar en el mundo, cuándo muchas veces somos el núcleo de muchos logros empresariales y de negocios.

  16. Jose Gerardo Alonso Moncada October 5, 2018

    Resumiría el contenido de esta lectura como una invitación a cuestionarnos ¿cómo se puede usar el diseño para resolver problemas de negocios? Examinando el concepto de diseño y su aplicación en diferentes situaciones y estrategias dentro de los mismos.

    Se trata de visualizar los problemas no necesariamente como algo malo, sino como una oportunidad para crear algo o en otras palabras “oportunidades para crear nuevas soluciones”.
    Me motiva pensar que cada vez que algo me sale mal tengo la oportunidad de explorar la posible solución en ese momento, de la manera más rápida posible [evitando que sea peor en el futuro], sin embargo, creo que no sólo en un negocio se pueden hacer estrategias, innovación y diseño; el diseño puede ser utilizado como herramienta de cambio, supongo que el leer este material me hace querer convencer a las organizaciones del valor de este.

    Varios autores describen su proceso de pensamiento y como sus metodologías pueden ser utilizadas en el contexto de los negocios, pero no veo nadie cuestionándose como pueden utilizar el conocimiento para algo mas que no sea solo vender. En conclusión, diría que me gusta la variación de la posición de Lockwood respecto a la de las otras lecturas.

  17. Karla Ariana Romero Álvarez October 4, 2018

    Me parece interesante como abordan este libro diferentes personas, leí por ejemplo el caso que escribió Claudia Kotchka de cómo en P&G valoraron el aspecto del diseño a nivel de incrementar las ventas, esto es claro en el caso que explica la autora con el shampoo de niños que desde un inicio manejaron la misma etiqueta de los shampoos de adultos solo manejando una estrella en la etiqueta para que se pudieran identificar de un shampoo de niños. Esto generó un fracaso en sus ventas y señaló que a comparación de L’oreal tuvo un rotundo éxito por manejar un concepto diferente. Siempre debemos tener en cuenta que cualquier producto debe ser innovador y creativo me refiero al insumo, pero es más importante que lo que venda sea el diseño, como dicen “de la vista nace el amor”

    En resumen de lo que Lockwood establece en el libro es que debemos darle una satisfacción a nuestro cliente pero más que nada que pensemos mucho en los usuarios ya que ellos son lo que compraran los productos, esto debe ir de la mano con darle una experiencia emocional.

  18. Manolo M. October 4, 2018

    El autor hace énfasis en que en la nueva postura del diseñador tiene que tener un panorama mucho más amplio en cuestión de su profesión, resaltando que el pensamiento del diseñador en la actualidad debe de hablar el idioma de negocios mostrando la efectividad del diseño desde esa perspectiva. Teniendo como resultado que los usuarios o personas de negocios no apuesten su dinero a la deriva, si no que justifiquemos el impacto del diseño en el lenguaje de negocio. (ahorro en costos, comercialización, procesos, valor de incremento empresarial, efectividad etc..) de esta forma tendremos de manera medible (cuantitativa) resultados para nuestros clientes.
    Lockwood entiende el diseño desde esta premisa.
    • Como diferenciador
    • Como integrador
    • Como transformador.
    • Como un buen negocio
    De esta forma el diseño permite crear estrategias empresariales que encaminen al lugar indicado y adecuado a través de la investigación, aplicando un diseño pensado las empresas pueden tomar decisiones pertinentes hacia el futuro. Es importante mencionar que la gestión del diseño estratégico funge como fuente de ventajas competitivas sostenibles, así como como un elemento de cambio empresarial, de tal forma que las personas de negocios y diseñadores tenemos que tener en mente. Así que la postura de los diseñadores en la actualidad ha permitido participar y formar parte en diferentes rubros que no son específicamente de diseño (imagen) teniendo como resultado que las empresas también a través del tiempo estén permitiendo tomas iniciativas en el ámbito de negocio empresarial nuestro trabajo

  19. Dulce October 2, 2018

    La visión de Lockwood me parece muy interesante, me gusta la forma en que lo plantea como parte fundamental del éxito de una empresa o un negocio y concurso con él porque como otros autores mencionan el diseño también son preocesos experiencias es hacer la diferencia entre una y otra y mucho depende de esto, y cómo se mencionó el clase lo importante es creer que si somos fundamentales en este proceso que si podemos hacerlo y vendernos como tal, los puntos que propone creo que debemos tenerlos siempre presentes para poder ser mejores y hacer el proceso más eficiente, ponerlos en práctica hasta que se hagan parte fundamental de nuestro proceso de diseño y si es posible compartir esto con nuestro equipo de trabajo y a los nuevos diseñadores

  20. Victoria B. Romero September 28, 2018

    “Los límites de mi lenguaje son los límites de mi mundo” – Ludwig Wittgenstein

    En la introducción se nos plantean que existen dos mundos separados pero que de una u otra manera tienen elementos en común que le permiten tener una convergencia, esta conjunción le brindaría la oportunidad de potenciar el desarrollo de ambos. Esto quiere decir que al unir la estrategia y el diseño (cualquiera de los 5: el producto, la comunicación, la interfaz/ información, el entorno y el diseño de servicios) se puede aumentar el potencial que hay en el desarrollo de ideas. Por lo que, considero interesante e importante que tengamos conciencia de que todos y cada uno de los diseños de los que habla Lockwood, afectan de alguna manera nuestra vida y la forma en la cual entendemos y nos aproximamos al mundo, he ahí la importancia que guarda el pensar el diseño. Además, si a eso aunamos la gran importancia que tiene la estrategia, las posibilidades se multiplican exponencialmente, sobre todo cuando se aplican a una empresa. Por lo que, esta nueva posibilidad brinda estrategias que permiten a compañías pensar fuera de la caja, estructurando nuevas posibilidades que permitan acercarse y resolver problemas eficientemente desde diversos puntos de vista, lo que la hace evidente la frase que menciona Lockwood “Good design is good business”.

    Por lo tanto, es necesario considerar que el diseño no es algo que brinda estética a un producto o a la información, es algo que permea en todos los sentidos, un elemento que no tiene límites y si acaso los tuviera estarían marcados por las circunstancias y los conocimientos de quien lo aplicaría. Espor ello que considero que la pregunta que nos deja Lockwood para responder es ¿de qué manera hacemos evidente la necesidad fundamental que existe del diseño en diversas áreas? ya sean empresariales como de la vida cotidiana.

  21. Leticia September 25, 2018

    Según Lockwood para darle un valor verdadero a un corporativo es importante contar con una estrategia de diseño desde sus diferentes componentes.
    • Diseño de producto
    • Diseño se comunicación
    • Diseño de información
    • Diseño de ambiente
    • Diseño de servicio
    Algo que me parece muy acertado de la lectura es comprender como el diseño tiene que influir también en los negocios y para ello debe comprenderse. Para ello el autor propone diez categorías:
    • Compra de influencia/emoción: La venta en base a la emoción es algo muy importante porque en realidad es lo que gana el corazón del usuario. Si alguien está convencido de un producto y de su diseño lo va a comprar para obtener esa experiencia. Las modas no son suficientes, el producto tiene que ir más allá para influenciar la compra.
    • Estrategia o entrada a nuevos mercados: puede tratarse de analizar la competencia e innovar para atacar a un segmento diferente.
    • Construir una imagen de marca y reputación corporativa: la propia imagen habla por la marca, en mucho de los casos se construye este orgullo por medio de promoción, premios, etc.
    • Mejorar el tiempo de venta y procesos: es el caso el que se busca la mejor combinación de un proceso eficiente y un diseño exitoso.
    • Retorno de inversión: las mejores marcas tienen buenos resultados financieros también
    • Innovar en la generación de productos y servicios: se trata de obtener la mejor experiencia del cliente respecto a otros en el mercado mediante la innovación.
    • Aumentar la satisfacción del cliente: uso de métodos cuantitativos y cualitativos de análisis
    • Diseñar patentes y propiedad intelectual: aseguramiento de los productos generados
    • Mejorar la usabilidad: que el diseño facilite la entrega de información
    • Mejorar sustentabilidad: mejorar el mundo y nuestra vida
    Parte importante de estas estrategias recaen en la preparación por parte de las nuevas generaciones e interés por volver parte de sus vidas el diseño, conociendo de fondo su impacto en los negocios y analizando las posibles estrategias alrededor de este.

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