Concepto: Identidad y posicionamiento


Para esta segunda parte del proyecto hay que considerar la investigación que permitió identificar y declarar la Identidad corporativa

1.Identidad y posicionamiento

El sitio debe contener una sección que explique claramente lo que la empresa quiere comunicar, cuál es el contenido básico de la comunicación y cuáles son los elementos conceptuales que se están tomando en cuenta para diseñarla adecuadamente.

1.1. Declarar la misión, visión y valores.  

Se deben describir la misión, visión y valores que se desarrollaron para la empresa. En muchos casos éstos no estaban claros. Es necesario que éstos elementos se declaren claramente porque son el fundamento de todas las comunicaciones.

2. Fortalezas

Describir las fortalezas que permitirán una clara diferenciación con base en las ventajas competitivas encontradas en la fase de investigación.

Describir las fortalezas es un ejercicio de análisis que se desarrolla tomando en cuenta toda la investigación llevada a cabo en la parte 1. Se ocupan técnicas creativas y de síntesis como saturar y agrupar, el mind mapping o el card sorting. Se analizan tres ejes básicos que deben encontrar los puntos comunes que expresen los conceptos. 

• Elementos significativos encontrados en el análisis de la Realidad e Identidad Corporativa.

• Elementos significativos encontrados en el análisis de las necesidades de los clientes y el mercado.

• Elementos significativos que surgen del análisis de las características de los productos y servicios.

 3. Promesa

Redactar la promesa general de la organización.

Una vez determinadas los conceptos básicos se escribe una promesa que responde a la pregunta ¿Qué es lo que mis clientes y públicos esperan de mi empresa? ¿Cuáles son sus expectativas?

4. Personalidad

Definir la personalidad organizacional que determinará el tono de las comunicaciones

5. Contenidos

Definir los contenidos generales de la comunicación organizacional.

¿Cuáles son los conceptos base que tendremos que estár comunicando en todo momento?

6. Lema

Redactar un lema de trabajo que sintetice la identidad organizacional.

 


Tenemos de ejemplo el manual de identidad de la Universidad de California en Berkley  o el Manual de Marca Suiza